PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Website thương mại điện từ THIÊN NAM chúng tôi có hỗ trợ khách hàng bằng nhiều phương thức thanh toán khác nhau, mục tiêu là tối đa mức độ linh hoạt đảm bảo khách hàng được thuận tiện và an toàn nhất.

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ Showroom): Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, thanh toán và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi): Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin hoặc xem trực tiếp tại Showroom và mua trực tuyến. THIÊN NAM VN xác định đơn hàng và vận chuyển hàng theo yêu cầu và chính sách vận chuyển của THIÊN NAM.  Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 3: Chuyển khoản (Ebanking, Bank Transfer..): Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng tin; Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email); Người mua thanh toán và THIÊN NAM VN chuyển hàng và người mua nhận hàng.

PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN

Phương châm của THIÊN NAM trong giao nhận là “nhanh nhất, rẻ nhất” đối với khách hàng khi mua hàng thông qua website THIÊN NAM hay mua hàng trực tiếp ở Showroom. Tuy nhiên, do khách hàng ở các khu vực địa lý khác nhau nên chúng tôi có các điều kiện sau:

Điều kiện Giao nhận

• Đối với khách hàng ở khu vực Tp.HCM, chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí đối với đơn hàng trên 2 triệu đồng
• Đối với đơn hàng dưới 2 triệu sẽ giao miễn phí cho khách hàng nếu khách hàng ở khu vực Quận 2, Quận 9 và Thủ Đức.
• Đơn hàng các tỉnh khác, THIÊN NAM VN sẽ hỗ trợ giao hàng ra Bến xe hoặc bưu điện gần nhất. Tuỳ vào giá trị đơn hàng và thoả thuận, THIÊN NAM VN sẽ giao hàng miễn phí cho khách hàng.
• Đơn hàng đặt thành công trước 3h chiều, sẽ được giao trong ngày. Nếu sau 3h sẽ được giao trong buổi sáng của ngày tiếp theo.

Phương thức giao nhận: THIÊN NAM VN có đội ngũ giao hàng riêng, tuy nhiên, trong nhiều trường hợp chúng tôi phải sử dụng bên thứ ba là đối tác giao nhận đã ký hợp đồng với chúng tôi để phục vụ giao hàng đảm bảo đúng chính sách của THIÊN NAM VN trên tinh thần hỗ trợ khách hàng.

Qui trình giao hàng

• Bước 1: Người mua xác nhận đơn hàng và thông tin về thời gian và địa điểm nhận hàng
• Bước 2: Nhân viên dịch vụ khách hàng xác nhận thông tin và chuyển bên giao nhận tiến hành giao hàng theo yêu cầu khách hàng
• Bước 3: Nhân viên giao nhận gọi điện khách hàng và hẹn thời gian hàng sẽ được chuyển đến
• Bước 4: Người mua kiểm hàng về số lượng, hình thức, mẫu mã và ký xác nhận đã nhận hàng.
• Bước 5: Kết thúc mua hàng

Trong trường hợp khách hàng nhận hàng mà không hài lòng với sản phẩm thực tế và khi xem trên website, THIÊN NAM VN vui lòng được hỗ trợ đổi trả theo chính sách đổi trả .

Cảm ơn quý khách.